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顺丰速运

顺丰飞机>

 
 

顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。
自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务。
长期以来,顺丰不断投入资金加强公司的基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的域名注册查询信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
作为电子商务下游的重要环节,快递业在短短几年内实现了快速膨胀,从一个默默无闻的边缘行业站在了聚光灯下,国内快递市场陷入快递业务量和业务收入都在高速增长。虽然快递业进入新发展航道,但受行业自身所限制约了快递、客服人员职业发展。为鼓励员工,顺丰采用了一套“自己当老板”的薪资标准。顺丰相关负责人介绍,顺丰采用计件工作,每个快递员都是自己的老板,员工的报酬全系于勤奋以及客户的认同。

成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际,顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络,并专注于人才队伍的建设,是企业中长期发展规划的首要任务。
积极探索客户需求,为客户提供快速安全的流通渠道;不断推出新的服务项目,帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应;缩短客户的贸易周期,降低经营成本,提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外,更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。务实 - 保持稳健中提升的作风。
 
致力于加强公司的基础建设,统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。
以客户需求为核心,建设快速反应的服务团队,谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划,更为客户设计多种免费增值服务及创新体验,全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。
愿景
我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作
我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任
我们致力于成为速运行业持续领先的公司
我们致力于承担更多的社会责任
价值观
尊重团结 认真 奉献
尊重他人才能获得他人的尊重和信赖
团结才能获得他人的支持和帮助
认真才能把事情做好,才有突出的业绩
奉献才有回报,才有更多的认可和发展机会


修订后的新版价值观由愿景、核心价值观、诚信基本准则三部分组成。诚信基本准则是顺丰人的道德基础,是公司生存和发展的基石,核心价值观是顺丰人的思想和行为指引,以此支撑公司愿景的实现。新版价值观是基于原价值观的进一步提炼,公司的文化导向在大方向上没有改变。本次修订主要从道德层面和行为层面,使公司对员工的要求更明确,导向更具体,其目的是坚实我们的诚信观,建立相互尊重、紧密团结的公司氛围,鼓励员工认真、敬业,有奉献精神,让价值观成为每个人获得认可,实现个人价值和个人发展的指引,成为公司发展的内在动力。

介绍
顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程,各环节均以最快速度进行发运、中转、派送,并对客户进行相对标准承诺。优势
1、快捷的时效服务
自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保障您的快递在各环节最快发运,在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。
2、安全的运输服务
自营的运输网络:提供标准、高质、安全的服务。
  顺丰的快捷空运
先进的信息监控系统:HHT手持终端设备和GPS技术全程监控快件运送过程,保证快件准时、安全送达。
严格的质量管控体系:设立四大类98项质量管理标准,严格管控。
3、高效的便捷服务
先进的呼叫中心:采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能;
方便快捷的网上自助服务:客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务;
灵活的支付结算方式:寄方支付、到方支付、第三方支付,现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。
特色
1、365全天候服务
一年365天不分节假日,顺丰都将一如既往的提供服务。
2、多项特色增值服务
顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
3、新增夜晚收件服务
为满足客户需求,延长收取快件时间,自2009年7月1日起,顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪、广东省以及安徽省部分服务地区推出夜晚收件服务。
4、顺丰推出“四日件” 经济产品
2012年8月1日起顺丰推出首款经济类快递产品。“四日件”顾名思义就是4日左右能够到达的快递物品,其在时效上与顺丰航空产品有1-2天的差别。据了解,“四日件”服务是顺丰速运航空件互补的陆运类产品,包括化妆品、光碟、酒水等以往无法通过航空运输、寄递的物品,以后都可采取“四日件”寄送。该项服务的寄递价格相比航空件大幅降低,首重由22元降低至18元,续重价格则从14元/公斤大幅降低至7元/公斤。
“四日件”主要通过陆路运输,服务对象则针对淘宝等电商平台卖家,中国大陆地区29个省市(除新疆、西藏地区)均有开通。此外,该陆运产品将延续顺丰“收一派二”的服务标准,即上门服务时效为收件1小时,派件2小时,选用该产品的用户也将享受顺丰航空件所包含的增值配套服务。

 

公司网点

庞大的服务网络:
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。

  顺丰物流全国网点分布
顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从中国大陆延展到香港、台湾,直至海外。
大陆
覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市,近300个大中城市及1500多个县级市或县区。
广东省区域物流服务网络:广州、汕头、韶关、深圳、珠海、东莞、佛山、揭阳、肇庆、茂名、湛江、清远。
河北省区域物流服务网络:北京、天津、石家庄、承德、保定、邯郸、唐山、秦皇岛、张家口、沧州。
河南省区域货运服务网络:郑州、新乡、安阳、焦作、南阳、许昌、洛阳、开封、平顶山、商丘。
吉林省区域物流服网络:长春、吉林、四平、延吉、通化、双辽、松原、敦化、白城、长岭。
黑龙江省区域物流服务网络:哈尔滨、佳木斯、鸡西、牡丹江、齐齐哈尔、大庆、富绵、黑河、绥化。
辽宁省区域物流服务网络:沈阳、大连、鞍山、抚顺、丹东、辽阳、葫芦岛、锦州、本溪。
江苏省区域物流服务网络:南京、镇江、连云港、徐州、盐城、无锡、扬州、淮阴、苏州、昆山。
山东省区域物流服务网络:济南、烟台、青岛、济宁、淄博、临沂、威海、潍坊、诸城、菏泽。
安徽省区域物流服务网络:合肥、蚌埠、亳州、淮南、马鞍山、阜阳、宣城、六安、黄山、安庆、芜湖。
山西省区域货运服务网络:太原、大同、临汾、晋城、朔州、长治、榆次、阳泉。
陕西省区域货运服务网络:西安、延安、宝鸡、商州、咸阳、铜川、汉中、安康。
四川省区域货运服务网络:成都、重庆、泸州、内江、自贡、宜宾、绵阳、攀枝花、南充、万县。
福建省区域货运服务网络:福州、厦门、泉州、漳州、莆田、龙岩、南平、永安、三明。
浙江省区域运输服务网络:杭州、宁波、温州、金华、衢州、义乌、台州、丽水、绍兴、富阳。
江西省区域运输服务网络:南昌、吉安、九江、景德镇、宜春、新余、鹰潭、抚州、赣州、上饶、樟树
湖南省区域运输服务网络:长沙、岳阳、怀化、常德、湘潭、郴州、衡阳、永州。
湖北省区域运输服务网络:武汉、黄石、十堰、宜昌、荆州、荆门、黄冈、天门。
广西省区域运输服务网络:南宁、钦州、玉林、梧州、柳州、桂林、北海、宜州、来宾。
云南省区域运输服务网络:昆明、曲靖、玉溪、保山、丽江、思茅、临沧、楚雄、大理。
边远地区运输服务网络:西藏拉萨、青海西宁、贵州、包头、海南海口、三亚、呼和浩特、新疆乌鲁木齐、吐鲁番、和田、宁夏银川、甘肃兰州。
香港
1993年在香港特别行政区设立营业网点。
台湾
2007年在台湾设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
澳门
2008年在澳门特别行政区设立营业网点,覆盖了澳门的全部区域。
新加坡
2010年顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛、乌敏岛外)的全部区域。
韩国
2011年顺丰在韩国设立营业网点,覆盖了韩国全境。
马来西亚
2011年8月1日顺丰开通了收派服务。
日本
2011年顺丰在日本设立营业网点,覆盖了日本全境。
美国
2012年顺丰在美国设立营业网点,开通了香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国全境派送业务,以及中国大陆至美国十三个州派送业务。
 

公司动态

1、顺丰大胆尝试便利店跨界做电商
5月中旬,顺丰速运集团(以下简称“顺丰”)旗下食品电商网站顺丰优选的采购员开始忙着在广州周边农村走访荔枝种植户,他们希望采购到成色、品质均符合总部规范标准的荔枝。
被选中为合格供应商的农户,会得到一个网站后台账号,登录到系统可以查看客户订单,只要用户下单,信息就会通过网站后台反馈到合作的果园,农户会根据订单流程规定采摘并打包发送给快递员进行配送。
在顺丰优选的网页上,一部分华南产地的荔枝已经上线销售。
虽然顺丰具备快递配送优势,在打造这种“C2B”模式上并无障碍,但如何在电商群聚的当下体现差异化的定位,是亟待解决的问题。由此,提高海外食品直采的比例,缩短全球供应链也被提上了顺丰的议事日程。
自2010年以来,顺丰尝试做电商的步伐一直没有停止过,从定位食品和日用品的“E商圈”,到定位高端礼品的“尊礼会”,再到定位高端食品的电商平台顺丰优选,顺丰一路摸着石头过河,在不断受挫中坚守。
不过对于顺丰来讲,依然面临挑战。由于前期投入过大,冷链物流网络的打造成本较高,到目前为止,顺丰优选尚处于亏损阶段。在业界人士看来,顺丰必须迫切增加订单量,以此支持其冷链物流的扩张与再投入。而供应商客户对其平台上的电商与物流合一的体系,也怀着较大的戒备心理,因为他们害怕客户的资金流、信息流、物流均为顺丰所掌握。
继1号店宣布借力沃尔玛上线直采商品后,顺丰集团旗下电子商务平台顺丰优选,上架了首批产地直采商品——台湾凤梨酥,成为国内第二家拥有进出口商品资质的电商)。

2013-07-02 16:01:55 来源:中国房产网 --www.creri.com-- 浏览:11766

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